Protocolo para la Prevención de la Transmisión de Covid-19
AGENCIA DE VIAJES COPATRAVEL
Responsabilidad:
ANGELA MARIA SANIN ALZATE
Representante Legal
PLAN DE CONTINGENCIA PROTOCOLO SANITARIO COVID-19
- INTRODUCCIÓN
En atención a la declaración de Emergencia en Salud Pública con ocasión de la pandemia por Coronavirus realizada por la Organización Mundial de la Salud (OMS) el 30 de enero del año en curso, el Ministerio de Salud y Protección Social profirió la Resolución 385 del 12 de marzo de 2020 mediante la cual declara la emergencia sanitaria en todo el territorio nacional, con el fin de prevenir y controlar la propagación del COVID-19 y mitigar sus efectos. De otra parte, el Gobierno Nacional expidió el Decreto 457 de 2020 decretando el aislamiento preventivo obligatorio para toda la población en el marco de la emergencia sanitaria por causa del COVID-19, a partir de las cero horas (00:00 a.m.) del día 25 de marzo de 2020, hasta las cero horas (00:00 a.m.) del día 13 de abril de 2020, determinando en su artículo 3, treinta y cuatro (34) excepciones, dentro de las que se contempla la restricción a la libre circulación para varios sectores. Posteriormente, el Gobierno Nacional expidió el Decreto 531 de 2020 extendiendo el aislamiento preventivo obligatorio hasta el 26 de abril a las 11:59 p.m. Así mismo, el Gobierno Nacional extendió el aislamiento preventivo hasta el 11 de mayo a las 11:59 p.m., mediante el Decreto 593 de 2020. En consecuencia, los lineamientos de este protocolo son el complemento de la Resolución 666 de 2020, en tanto adaptan el protocolo general de bioseguridad a las siguientes actividades:
| CIIU | Actividad |
| 7911 | Actividades de las agencias de viaje |
| 7912 | Actividades de operadores turísticos |
| 7990 | Otros servicios de reserva y actividades relacionadas |
- DESCRIPCIÒN DE LA ACTIVIDAD DE LA EMPRESA
Agencia de Viajes Copatravel es una compañía constituida legalmente con Registro Nacional de Turismo Nro. 25073, ubicada en la ciudad de Medellín, Antioquia. Se dedica a la operación y venta de planes turísticos de descanso nacionales e internacionales, aéreos y terrestres dirigida al público en general: empresarios, grupos culturales, deportivos, tercera edad, colegios, familias. Conformamos un equipo humano comprometido a mejorar continuamente en cada uno de los procesos para la prestación de nuestro servicio. Brindamos una asesoría oportuna de óptima calidad que trabaja siempre pensando en usted.
Ofrecemos los mejores productos buscando la excelencia, para llegar a un nivel de servicios que nos permita alcanzar un desarrollo integral como personas y como compañía.
“El turismo es nuestra pasión, nuestra forma de vida, nuestro objetivo primordial es la satisfacción de nuestros clientes”.
- OBJETIVO
El Objetivo de este protocolo de seguridad es hacer de la AGENCIA DE VIAJES COPATRAVEL un lugar seguro en donde sus colaboradores pueden desempeñar su trabajo. Por eso, se proporcionan todas las precauciones necesarias que deben adoptarse para combatir la propagación del COVID-19.
- ALCANCE
Aplica para todos los colaboradores de la AGENCIA DE VIAJES COPATRAVEL en los diferentes espacios de trabajo.
- RESPONSABILIDADES
Se asignan las siguientes responsabilidades dentro del plan de contingencia frente a la emergencia por COVID 19
| RESPONSABLE | ACTIVIDAD A VALIDAR LAS DE LA EMPRESA |
| Gerente | Suministrar los recursos necesarios para minimizar el riesgo de contagio a la COVID-19 como son: tapabocas, monogafas de seguridad de ser necesario, jabón líquido, alcohol antiséptico, gel antibacterial. |
| Coordinador SST | * Elaboración, divulgación y ejecución de procedimientos. * Ejecución, supervisión y registro, del cumplimiento del procedimiento en el área administrativa y operativa.
* Ejecución y divulgación del procedimiento. * Verificación del estado de los colaboradores antes del ingreso. * Cumplimiento a las charlas de seguridad para tener al día a todos los colaboradores sobre los protocolos que se tienen en la empresa. * Ejecución del cumplimiento de desinfección diaria de los elementos de uso personal. * Durante la jornada laboral el área de SST estará atento a que los colaboradores realicen su respectivo protocolo de lavado de manos. * Elaboración de carteleras informativas sobre el COVID-19. |
| Encargado de oficina | * Velar por el cumplimiento del procedimiento.
* Aprobar divulgación del procedimiento. * Realizar y aprobar los pedidos de los EPP necesarios para evitar contagio de la COVID- 19. |
| Empleados | * Cumplir con el procedimiento del protocolo sanitario COVID-19.
* Reportar inmediatamente a jefes inmediatos y el área SST, en caso de tener síntomas de gripe. * Usar los EPP asignados tiempo completo. |
- INFORMACION SOBRE EL COVID 19
- Definición del COVID 19
Esta enfermedad pertenece a una familia de virus llamada Coronaviridae y sus efectos van desde el resfriado común hasta un síndrome respiratorio agudo. El covid-19, nombre asignado al actual coronavirus, es causante de enfermedades respiratorias con síntomas como fiebre, tos, secreciones nasales, malestar general y, en algunos pacientes, dificultad para respirar. Existen casos más delicados en los que ocasiona neumonía, síndrome respiratorio agudo severo, falla renal y, ocasionalmente, la muerte. Según la Organización Mundial de la Salud (OMS), los coronavirus son zoonóticos, es decir, pueden transmitirse entre animales e infectar a los seres humanos. El actual brote es un virus que no corresponde a los identificados hasta ahora en personas, por lo que se considera que ha migrado por mutación animal, aún no determinada, a la población humana. Hasta el momento no hay un tratamiento puntual ni una vacuna específica para esta enfermedad.
- ¿Por qué se llama coronavirus?
La familia de virus a la que pertenece el covid-19 se llama Coronaviridae y su nombre hace referencia a la apariencia que tiene bajo el microscopio, similar a una corona. Esta figura se forma por las proyecciones de las proteínas que le permiten adherirse a las células del huésped.
- Descripción general
Los coronavirus son una familia de virus que pueden causar enfermedades como el resfriado común, el síndrome respiratorio agudo grave (SARS, por sus siglas en inglés), y el síndrome respiratorio de Oriente Medio (MERS, por sus siglas en inglés). En 2019 se identificó un nuevo coronavirus como la causa de un brote de enfermedades que se originó en China. Este virus ahora se conoce como el síndrome respiratorio agudo grave coronavirus 2 (SARS-CoV-2). La enfermedad que causa se llama enfermedad del coronavirus 2019 (COVID-19). En marzo de 2020 la Organización Mundial de la Salud (OMS) declaró que este brote de la COVID-19 es una pandemia.
Signos y síntomas del COVID 19
Los signos y síntomas del COVID-19, pueden aparecer entre dos y 14 días después de estar expuesto, y pueden incluir:
✓ Fiebre de más de 38°
✓ Tos seca
✓ Falta de aire o dificultad para respirar
Otros síntomas pueden ser los siguientes:
✓ Cansancio
✓ Dolores y molestias
✓ Goteo de la nariz
✓ Dolor de garganta
Algunas personas pierden el sentido del olfato o del gusto.
La gravedad de los síntomas de la COVID-19, puede ser desde muy leve a seria. Algunas personas no presentan ningún síntoma. Las personas mayores o que tienen ciertas afecciones crónicas, como enfermedades cardíacas, pulmonares o diabetes, o que tienen un sistema inmunitario comprometido, pueden correr un riesgo más alto de enfermarse de gravedad. Esto es similar a lo que se ve con otras enfermedades respiratorias, como la influenza.
- Como se transmite o propaga el COVID 19
El mecanismo de propagación es similar al de todas las infecciones respiratorias agudas (IRA): la infección se produce cuando una persona enferma tose o estornuda y expulsa partículas del virus que entran en contacto con quienes están muy cerca o en el entorno.
- Medidas importantes para evitar el contagio y prevenir
✓ Lava tus manos con agua y jabón: un buen lavado de manos, de manera frecuente (entre ocho y diez veces al día), puede prevenir hasta 50 % el riesgo de contagio por covid-19 o cualquier otro virus. Los momentos claves para hacerlo son: antes de ir al baño, al salir del baño y cuando hayas estado en contacto directo con otras personas en espacios públicos. Recuerda que este lavado debe durar mínimo 20 segundos.
✓ Usa antibacterial: este es un complemento del lavado de manos y logra eliminar la mayor cantidad de organismos cuando no tienes acceso al lavado con agua y jabón. Recuerda que el gel debe tener, por lo menos, 70 % de alcohol en su composición.
✓ Asea las superficies: debes limpiar y desinfectar las superficies o los objetos que usas. Por ejemplo: el celular, las llaves y otros artículos que manipules con frecuencia. Puedes hacerlo con una toalla con alcohol o alguna solución que tenga hipoclorito de sodio.
✓ Consulta fuentes oficiales: recuerda actualizarte con información de fuentes oficiales como el Ministerio de Salud y Protección Social y la Organización Mundial de la Salud. Por ningún motivo divulgues datos sin confirmar su veracidad. Seguridad y Salud en el Trabajo PLAN DE CONTINGENCIA CODIGO: FR-DS- 12 VERSION: 01 FECHA: Mayo 2020
✓ Quédate en casa: cuando tengas síntomas de una infección viral, lo más recomendable es que guardes reposo durante al menos 14 días. Si debes salir, recuerda usar tapabocas para evitar esparcir el virus.
✓ Aliméntate saludablemente: consume frutas y verduras que tengan vitamina C porque ayudan a fortalecer tu sistema inmunológico. Mantente hidratado.
✓ Evita eventos masivos: conciertos, obras de teatro y actividades con más de 500 personas deben ser reprogramadas para prevenir la expansión del covid-19. Procura no ir a lugares con mucha afluencia de personas.
✓ Cúbrete nariz y boca: recuerda usar pañuelos desechables al momento de estornudar o toser. Si no tienes, cúbrete con el antebrazo.
✓ Evita el contacto cercano: gestos como dar la mano, saludar de beso, dar abrazos o hablar muy cerca de otras personas son prácticas que debes evitar.
✓ No te toques los ojos, la nariz y la boca: evita al máximo tocar estas zonas del cuerpo, puesto que son la puerta de entrada de los virus, sobre todo cuando no te has lavado las manos.
✓ No compartas artículos de uso personal: evita que otras personas entren en contacto con tu celular, tu comida o bebida. Procura consumir alimentos en lugares que sean de confianza.
✓ Ventila tus espacios: abre las ventanas de los espacios que habitas.
- PROCEDIMIENTOS Y PROTOCOLOS DE SEGURIDAD ANTI CONTAGIO FRENTE AL COVID 19
La AGENCIA DE VIAJES COPATRAVEL en relación con la situación de peligro creada con la propagación del COVID-19. Siguiendo los lineamientos expuestos por todas las entidades de control gubernamental y con el propósito es reducir el riesgo de exposición de los empleados y garantizar la continuidad de la agencia, se han tomado medidas proactivamente en pro de prevenir y mitigar el impacto que genera la crisis actual por el COVID-19, por lo que la coordinación con toda las partes interesadas será clave en el éxito de las medidas adoptadas.
- La AGENCIA DE VIAJES COPATRAVEL informa a todos los trabajadores y público en general. sobre las disposiciones de seguridad, entregando y/o publicando folletos e infografías informativos en la entrada y en los lugares más visibles de las oficinas.
- Incluir en los diferentes canales de comunicación con clientes (páginas web, redes sociales, folletos, carteles en las oficinas y otros) recomendaciones dirigidas a los turistas para antes, durante y después de sus viajes, incluyendo las directrices dadas por el Ministerio de Salud y Protección Social en relación con los síntomas de alarma, lineamientos y protocolos para la preparación, respuesta y atención ante la presencia del COVID-19.
- LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN DE LA OFICINA
- La empresa garantiza la limpieza diaria y la desinfección periódica de las oficinas, los ambientes, los puestos de trabajo, las áreas comunes y de relax con agua jabón y paños desechables.
- En el caso de la presencia de una persona con COVID-19 dentro de las instalaciones, se procede a la limpieza y desinfección de acuerdo con las disposiciones de ley y a la ventilación de las mismas.
- Se garantiza la limpieza al final del turno y la desinfección periódica de teclados, pantallas táctiles, mouse, con desinfectantes adecuados en la oficina.
- La agencia en cumplimiento con las indicaciones de las autoridades de competencia y de Salud según los métodos considerados más apropiados, puede organizar intervenciones de limpieza específicas / regulares recurriendo también a las ayudas sociales (también en derogación).
- Es obligatorio que las personas presentes en la empresa tomen todas las precauciones higiénicas, especialmente para las manos.
- La agencia pone a disposición los productos de limpieza adecuados para las manos. Se recomienda la limpieza frecuente de las manos con agua y jabón.
- INDICACIONES PARA LOS EMPLEADOS
- Antes de salir de casa:
- Si presentas cualquier sintomatología (tos, fiebre, dificultad al respirar, etc.) que pudiera estar asociada con el COVID-19, no debes acudir al trabajo, ni a entidades de salud, por lo que deberás contactar vía telefónica al jefe inmediato o informar a través de nuestras de Línea de Atención internas, comunícate con la línea de atención 123 o con las líneas definidas por la Secretaría de Salud del departamento, absténgase de entrar en contacto de manera física con cualquier persona hasta que su caso sea analizado y validado por las entidades competente.
- Si has estado en contacto estrecho con vivientes, familiares y personas que presentaba síntomas, mantén una distancia no menor a 2 metros y si has compartido espacio sin guardar la distancia interpersonal con una persona afectada por el COVID-19 (Solo casos Confirmados), tampoco debes acudir a tu puesto de trabajo, incluso en ausencia de síntomas, por un espacio de al menos 14 días.
- Garantiza siempre antes de ir al trabajo llevar contigo el tapabocas, evitar el contacto estrecho y tocar superficies de uso o contacto frecuente.
- Durante el desplazamiento a la oficina:
- Siempre que puedas prioriza las opciones de movilidad que garanticen la instancia interpersonal de aproximadamente 2 metros hazlo, es preferible en esta situación el transporte individual.
- Si vas al trabajo andando en bicicleta o moto, es necesario por precaución que lleves la mascarilla puesta.
- Extrema las medidas de limpieza de tu vehículo, garantiza su desinfección con Hipoclorito o alcohol antes entrar en contacto y evita que viaje más de una persona por cada fila de asientos, manteniendo la mayor distancia posible entre los ocupantes.
- Respeta el horario dispuesto por la agencia de forma escalonada, esto evita aglomeraciones en el transporte público y en la entrada a los puestos de trabajo.
- Al llegar a la oficina:
- Antes de ingresar a las instalaciones, desinfecta tu calzado. Se dispone de una bañera con agua y jabòn para desinfectar y un tapete para secar el calzado.
- Se hará un control de temperatura corporal (utilizando un termómetro personal). Si la temperatura es superior a 37,5° no se permitirá el acceso al lugar de trabajo.
- Al ingresar a las instalaciones, lo primero que deberás hacer será lavarte las manos, desinfectar cualquier elemento, mantener distancias entre tus compañeros.
- Se harán tiempos de entrada/salida/almuerzo escalonados de 15 minutos para evitar lo más posible contactos en las áreas comunes (entradas, comedores).
- El empleador informa al personal con anticipación, a los que tienen la intención de ingresar en la empresa, de la restricción de acceso a las personas que, en los últimos 14 días, han tenido contacto con sujetos con resultado positivo a COVID-19 o proceda de áreas en riesgo según las indicaciones de la OMS.
- el compromiso de respetar todas las disposiciones de las autoridades y del empleador para acceder a la empresa (en particular, mantener la distancia de seguridad, observar las normas de higiene de manos y mantener comportamientos de higiene correctos)
- En la oficina:
- Recuerda que están prohibidas las reuniones masivas al interior de la compañía, el desacato a esta directriz será sujeto de análisis disciplinarios.
- Tose o estornuda sobre el codo flexionado, no sobre las manos, o usando un pañuelo desechable y no reutilizable, evita tocarte los ojos, la nariz y la boca con las manos sin lavar. Siempre ten a la mano un pañuelo, papel higiénico o tollas desechables, al estornudes o toser hazlo sobre estos implementos.
- Evita compartir artículos de uso personal como teléfonos, computadores, mesas de trabajo, Limpia constantemente, desinfecta los objetos y superficies que se tocan con mayor frecuencia.
- Se harán tiempos de entrada/salida/almuerzo escalonados de 15 minutos para evitar lo más posibles contactos en las áreas comunes (entradas, comedores).
- como las condiciones de trabajo requieren obligatoriamente trabajar a una distancia interpersonal menor de un metro, será necesario en uso de mascarillas, desinfectante y lavado de mano con agua y jabón cada 2 horas. conformes a las disposiciones de las autoridades científicas y sanitarias.
- Recuerde que el aire acondicionado toma el 80 % de la T° externa y la recircula en un área determinada, bajando la humedad relativa lo que facilita el transporte de cualquier virus.
- Mantén los vidrios de los carros y oficinas abajo, Ventila y limpia tu áreas de trabajo cada que sea posible.
- Recuerda siempre tener tus implementos de Bioseguridad suministrados por la agencia (Gel Antibacterial, paños desechables y Tapabocas).
- Por ningún motivo se debe saludar de mano o beso, evita todo tipo de contacto físico, portando siempre los elementos de Bioseguridad suministrado por la agencia.
- Evita al máximo tener contacto directos con los usuarios, procurando una distancia no menor a 1.5 mt de las personas.
- Evita recibir o intercambiar teléfonos, bebidas o alimentos.
- Al culminar el horario laboral:
- Lee e infórmate en las carteleras, grupos de WhatsApp, correos o a través de los medios dispuestos por la compañía, de las diferentes circulares y controles implementados.
- Al llegar a tu casa desinfecta tus zapatos, retira tu ropa y deposita en un recipiente individual,
- Aplicar estas medidas en tu hogar y mientras no estés en el trabajo cumple con las condiciones de cuarentena fijadas por el Ministerio de Salud y Protección Social.
- MODALIDAD DE ACCESO A CLIENTES Y PUBLICO EN GENERAL.
- Para el acceso de clientes cuando no se pueda manejar por medios tecnológicos, se ha determinado el procedimiento de entrada, tránsito y salida. recepción de facturas y correspondencia, garantizando el uso de tapabocas del recepcionista y asesores. Asimismo se dispondra de alcohol glicerinado mínimo al 60% en la entrada, se informara a la persona que llega, que debe higienizar sus manos primero.
- Disponer, al lado de la recepción un dispersor de alcohol con toallas de papel, para desinfectar paquetes o elementos que se reciban en la oficina.
- El personal de atención a los clientes debe mantener un kit que contenga agua jabonosa o alcohol glicerinado al 60%, toallas desechables y tapabocas, disponible durante todo el servicio.
- Se dispondrá de un protocolo de pago sin contacto mano a mano, utilizando una superficie intermedia y limpia para entregar y recibir. Los medios de pago electrónicos (tarjetas, y datafonos) se deberán limpiar con un paño humedecido con solución desinfectante en cada operación. En caso que sea necesario el pago en efectivo, se deberán seguir las medidas señaladas por el Ministerio de Salud y Protección Social para la limpieza, desinfección y lavado de manos.
- El personal de atención a los clientes debe mantener un kit que contenga agua jabonosa o alcohol glicerinado al 60%, toallas desechables y tapabocas, disponible durante todo el servicio.
- Solicitar copia del protocolo de desinfección y limpieza para COVID-19 adoptado por parte de los proveedores locales que ejercen la operación de los paquetes turísticos, en especial en las áreas de concentración de personas. Deberá aportarse prueba de su aprobación por la autoridad competente, en caso de establecerse como requisito de operación utilizando métodos, rutas y cronogramas predefinidos (barreras físicas) , a fin de reducir las oportunidades de contacto con el personal activo en la oficina. Generar barreras físicas en la oficina de la agencias de viajes para la atención de clientes y Al ingreso se tendrá disponible una bañera para lavarse el calzado y tapete toallas desechables para su secado, también gel antibacterial para las manos y será obligatorio el uso de mascarilla que cubra boca y nariz.
- Las reglas de este Protocolo se extienden a compañías sub contratadas.
- Para nuestra operación: Limpiar y desinfectar los vehículos de transporte (terrestre, marítimo, fluvial, etc.) antes de cada desplazamiento de grupos, conforme los protocolos sanitarios establecidos por las autoridades pertinentes para este subsector. de viajes terrestres cuando ya este autorizado; Si es posible, los conductores de los medios de transporte deben permanecer a bordo de sus propios vehículos los cuales ya llegan al lugar desinfectados; el acceso y salida del personal se hará con el debido distanciamiento, desinfección y previa toma de la temperatura. Para abordar el transporte, el turista debe cumplir con la distancia mínima de un metro.
- El personal se ubicará por familias de manera que son personas que han convivido juntos durante este tiempo de contingencia conocen y son responsables del manejo y cuidado que se debe dar al procedimiento de anti contagio.
- Cuando se haga uso de restaurantes y servicios de alojamiento se deberá dar cumplimiento a los protocolos sanitarios definidos para ese subsector por las autoridades competentes.
- Antes y después del uso de dispensadores de agua y bebidas dispuestos en áreas comunes, de encuentro o reunión, exigir a los turistas y todo el personal de operación, el lavado de manos según indicaciones del afiche instructivo
- Exigir a los administradores de los atractivos turísticos y los lugares de encuentro de viajeros tengan marcas visuales o señalización para aplicar el distanciamiento social mínimo de 2 metros en todas las locaciones.
- Implementar medidas de bioseguridad, antes del ingreso a las áreas donde se desarrollen actividades turísticas, por ejemplo, realizar lavado de manos, desinfectar la ropa y zapatos. Igualmente, cuando se salga del área se debe realizar el mismo procedimiento. Los agentes de viajes deben tener en cuenta y generar posibles cambios o adecuaciones en rutas establecidas en los itinerarios de viaje considerando la ubicación y disposición de puntos de lavado de manos y desinfección.
- Una vez terminada la labor de guianza y conducción, se debe lavar y desinfectar la ropa, zapatos y los equipos utilizados tales como binoculares, cámaras, micrófonos, audioguías, mapas, celulares, entre otros, conforme los protocolos establecidos por las autoridades sanitarias. Estos elementos no deben ser combinados o mezclados con otros del hogar. También se debe tener un registro de los resultados de toma de temperatura de los guías y conductores, esto se debe realizar al inicio y fin de cada actividad.
- Garantizar que en los lugares donde operen las actividades de turismo se cuente con agua potable, baños limpios con jabón líquido, toallas desechables y afiche instructivo para el lavado de manos. Cuando el lugar carezca de agua potable, la agencia de viajes debe hacer la gestión logística correspondiente para garantizar la disponibilidad para el personal y los clientes.
- Garantizar que en los servicios sanitarios que se utilicen durante los recorridos turísticos se disponga como medida preventiva de contagio, de papel aislante en el inodoro y papel higiénico en formato individual sellado
- MODALIDAD DE VIAJE
Cada empresa, debe contar con información actualizada de los viajeros que incluya las encuestas sobre estado de salud diligenciadas, los resultados de toma de temperatura y los lugares visitados, con el fin de suministrarla a las autoridades sanitarias en caso de contagio por COVID-19 de alguno de los turistas. Esta encuesta debe compartirse entre todos los involucrados de la operación turística como hoteles, restaurante y operadores locales.
- El guía debe construir un guion de salubridad que incluya información actualizada acerca de la presencia de COVID-19 en el destino visitado, así como, las medidas preventivas que se adoptarán durante el recorrido y las que debe cumplir el visitante a su llegada. Este guion debe informarse y acatarse por los viajeros siempre al inicio de cada recorrido.
- Se deberá informar al turista las determinaciones tomadas por las autoridades, en caso de resultar positivo para COVID-19, como la necesidad de realizar aislamiento hospitalario o domiciliario y restricciones de desplazamiento, entre otros. Se deberá brindar apoyo al turista en cuanto a reprogramación de servicios y se hará seguimiento a su evolución de salud.
10.1 Elementos de Protección Personal
- Los viajeros y el personal deben portar en todo momento y de manera particular durante los recorridos turísticos un kit de protección personal que contenga como mínimo tapabocas, alcohol glicerinado al menos al 60%, papel higiénico, botella personalizada para hidratación y bolsas para la disposición de residuos de riesgo biológico. En caso que el destino turístico no cuente con un buena disposición de residuos sólidos, el turista debe regresar a su sitio de originen para disponer los residuos de la mejor manera.
- Propender que en los botiquines que se empleen durante los recorridos y en los lugares de concurrencia de los visitantes se cuente con los elementos de protección personal para COVID –19 (tapabocas, alcohol glicerinado, etc.), elementos para la limpieza y desinfección personal y dispositivos para la toma de temperatura.
- Previo al inicio de cada jornada, el touroperador debe verificar que cada viajero cuente con un kit de protección personal que contenga como mínimo tapabocas y alcohol glicerinado mínimo al 60%. Además, se deberá realizar la toma de temperatura, la verificación del uso correcto del tapabocas y la realización del procedimiento de desinfección de manos y zapatos conforme con los protocolos establecidos por las autoridades sanitarias. Este kit puede ser proporcionado por las agencias operadoras y entregado a través de los guías o transportistas en el momento de la llegada del pasajero.
- El conductor deberá disponer de alcohol glicerinado mínimo del 60% para su uso frecuente en la cabina del vehículo. Cada vez que él o un turista regrese al vehículo, debe asegurarse de mantener limpio los elementos que impliquen contacto. Se recomienda prescindir del uso del aire acondicionado en el vehículo y optar por la ventilación natural, manteniendo las ventanas abiertas.
- Se deberá informar al turista las determinaciones tomadas por las autoridades, en caso de resultar positivo para COVID-19, como la necesidad de realizar aislamiento hospitalario o domiciliario y restricciones de desplazamiento, entre otros. Se deberá brindar apoyo al turista en cuanto a reprogramación de servicios y se hará seguimiento a su evolución de salud.
10.2 Manipulación de insumos y productos
- El personal que preste servicios a los turistas, al regresar a la sede base, debe depositar en un contenedor o papelera específica, protegida con tapa, el tapabocas, guantes y otros residuos. Inmediatamente después y antes de cualquier tipo de actividad deberán realizar el protocolo de lavado y desinfección de manos y calzado.
- Se recomienda que los pañuelos y toallas desechables, al igual que los elementos de protección personal (tapabocas, guantes, etc.) y dotación desechable generados en cada recorrido, se depositen en papeleras o contenedores separados, protegidos con tapa, rotulados, y de ser posible, accionados por pedal. En los lugares donde esto no es posible, se debe contar con bolsas rojas para que los clientes y guías depositen dichos residuos hasta llevarlos a un punto en donde se pueda hacer la debida disposición
10.3 En recorridos turísticos:
- Durante el aislamiento inteligente y en etapa de reactivación, los destinos turísticos no operarán con capacidad del 100%. El número de personas permitidas en lugares abiertos no debe superar un rango entre el 30% y el 40% de la capacidad máxima permitida, definida en estudios de capacidad de carga, como parte de una etapa exploratoria que estará acompañada de revisiones periódicas y posibles modificaciones orientadas a la prevención y mitigación de riesgos de contagio. En los lugares cerrados en donde no se haya definido esta capacidad, el número total de personas se determinará sobre la base del aforo permitido por ley, garantizando un distanciamiento mínimo entre personas de 2 metros.
- Se recomienda privilegiar la realización de reservas con el fin de conocer previamente el aforo permitido, registrar los datos de los visitantes con anterioridad y controlar su ingreso a los sitios turísticos y de otras actividades de diversión y entretenimiento.
- En los recorridos turísticos que se realicen al aire libre en centros urbanos, los guías deben mantener un margen de mínimo 10 minutos de separación entre los grupos que visitan un mismo lugar, para evitar aglomeraciones en espacios públicos.
- Para recorridos turísticos, el grupo permitido por guía puede oscilar entre 4 a 6 personas. Este mismo límite aplicará para la operación de recorridos de paquetes turísticos. La venta de los servicios podrá hacerse para más de 4 personas, sin embargo, deberá informarse que los turistas serán divididos según el número permitido para grupos.
- El distanciamiento social entre grupos debe ser de al menos 4 metros en sitios de descanso o puntos de interpretación y de 2 metros en caminatas.
- En los casos en donde la actividad turística incluya jornadas de larga duración y estancia en la naturaleza, las micciones se deben realizar mínimo conservando una distancia de 3 metros del sendero del recorrido. Estas no deben quedar expuestas al ambiente por lo que se deben tapar con la vegetación del área. Para actividades en el agua, la distancia de la orilla del cauce debe ser mayor a 30 metros.
Con referencia a las normativas vigentes Resolución 666 de 2020, del 24 abril de 2020 limitado al período de emergencia debido al COVID-19, la empresa puede, haciendo referencia a las disposiciones de los acuerdos contractuales. Además, la empresa puede implementar las siguientes medidas:
- utilizar el trabajo de forma remota para todas aquellas actividades que pueden llevarse a cabo en el hogar del empleado y poder dar rotaciones apropiadas a los empleados en turnos laborales;
- utilizar principalmente amortiguadores sociales disponibles en cumplimiento de las instituciones contractuales generalmente finalizadas a permitir la abstención del trabajo sin pérdida de salario;
- en la eventualidad que no sean suficientes las medidas de los puntos anteriores, se utilizarán los períodos de vacaciones cumulados y aún no utilizados;
En el caso de que una persona presente en la empresa desarrolle fiebre y síntomas de infección respiratoria, como tos, debe informar de inmediato, deberá aislarse de acuerdo con las disposiciones de la autoridad de salud; la empresa inmediatamente procede a notificar a las autoridades sanitarias competentes y los números de emergencia para COVID-19 proporcionados por las instituciones sanitarias competentes en medellin al 123 desde teléfono fijo o celular.
- La empresa colabora con las autoridades sanitarias para la definición de cualquier “contacto cercano” de una persona presente en la empresa que haya resultado positiva al test del COVID-19. Esto es para permitir que las autoridades apliquen las medidas necesarias y apropiadas de cuarentena. Durante el período de investigación, la empresa puede solicitar a cualquier posible contacto cercano que abandone el establecimiento como medida de precaución, según las indicaciones de la Autoridad Sanitaria.
- ACTUALIZACIÓN DEL PROTOCOLO REGLAMENTARIO
Se designa un encargado Eliana Perez para la aplicación y verificación de las normas del protocolo reglamentario responsable de la seguridad de los trabajadores.
A continuación, se reporta la señalización para la aplicación del presente protocolo que se utilizara según sea necesario.
La señalización propuesta es la siguiente:
- No agrupación de personas
- Mantener la distancia de 1 m
- Lavar las manos
- Cubrir boca y nariz
- No abrazos y estrechadas de manos
- Higienización de superficies
- RENCIAS NORMATIVAS
- Normatividad en materia de Coronavirus en Colombia
- Decreto 417 de 2020 – Se declara el Estado de Emergencia Económica, Social y Ecológica en todo el territorio Nacional
- Decreto 420 de 2020 Mininterior – Instrucciones para expedir normas en materia de orden público en virtud de la emergencia sanitaria generada por la pandemia de COVID-19.
- Resolución 385 de 2020 MinSalud – Se declara la emergencia sanitaria por causa del COVID-19.
- Decreto 398 de 2020 MinComercio – Reuniones no Presenciales de las Juntas de Socios, Asambleas Generales de Accionistas o Juntas Directivas.
- Circular Externa 002 de 2020 Superintendencia de Sociedades – Desarrollo de reuniones de Asambleas Ordinarias y Juntas de Socios.
- Circular Externa 18 de 2020 MinSalud y MinTrabajo – Acciones de Contención ante el Covid19.
- Circular 017 de 2020 MinTrabajo – Lineamientos para la Atención de Casos de Enfermedad por COVID19 (Coronavirus).
- Circular 021 de 2020 Mintrabajo – Medidas de protección al empleo con ocasión a la fase de contención del COVID-19.
- Circular Externa 011 de 2020 Minsalud – Recomendaciones para la contención de la epidemia por el Coronavirus
Atentamente:
ANGELA MARIA SANIN ALZATE
Representante Legal